商丘移动综合部志愿服务队自2013年成立以来，以“文明使者志愿者服务站”为平台，号召、组织30多名员工积极加入综合部志愿者队，志愿者们在自己的本职岗位上，积极奉献，不怕吃苦，用一颗火热的奉献之心，付出微笑，挥洒汗水，树立了良好的志愿者形象。
一是开展便民助民活动。为了使广大用户到营业厅办理业务更有便利感及舒适感，志愿服务队为用户提供了多种便民服务。配备了无线wifi、便民服务箱、雨伞、饮水机、针线盒、药品等以满足用户的不时之需。为了缩短用户的等待时间，志愿者为用户提供全程引导服务，使服务工作更加方便快捷。为带老人和孩童来的用户设立了老人孩童专门等候区，并由志愿者帮助照看。
二是开展绿色环保宣传。组织志愿者投身于创建文明城市工作，开展绿色环保志愿服务，志愿者借助服务大厅电视、触摸屏等媒体主动向用户传递低碳环保理念，宣传绿色环保知识，发放印有“绿色环保”标记的生活小物件、小礼品3000多件；设立了废旧手机、电池、充电器回收箱，提醒用户不随意丢弃通信产品而造成污染。组织志愿者每个星期三开展清扫街面、清除白色垃圾、清除非法张贴物、植绿护绿等清洁城市实践活动。
三是开展奉献爱心活动。志愿服务队在开展志愿服务活动的同时，把志愿服务延伸到公司以外，组织志愿者看望环卫工人，在冬季里为50名环卫工人送去热水杯、手套、围巾，以实际行动传递爱心温暖。中秋节期间，志愿者们带着沉甸甸的关爱和一份份真诚的心，来到温馨老年公寓，与老人们一起快乐交谈，为老人按摩腿脚、做饭洗衣，还送上了自己精心编排的节目。组织志愿者走进商丘爱德孤儿院、聋哑学校、自闭症康复中心，给孩子们送上小礼物，与孩子们一起做游戏，让孩子们感爱到更多的爱心与温暖。
四是传递正能量。10月的一天下午，一位用户来到营业厅匆匆来到志愿服务站说：“我下午来交费的时候把数码摄像机落在这了，您能帮我找一下吗？那可是我借朋友的啊。”志愿者听后，急忙带她来到监控室，经过两个多小时地认真查找，找到了拾到摄像机的人，而且协助她拿回了摄像机。11月份的一天，志愿者在大厅捡到一个用户的钱包，里面装有各类证件和不少现金，她急忙查找到用户的手机号码，并及时打电话通知失主，等失主赶过来取钱包时已经晚上七点半，他既意外又感动地说：“真没想到志愿者这么晚还在等着我，真不愧是商丘文明服务的窗口”。
