为提升干部职工文明素质，规范各项服务流程，打造一流服务品牌，更好的为群众提供优质服务，柘城县组织全县文明单位开展了“三比三创”活动。
一是比整洁度，创优良环境。切实改善工作条件，服务窗口要完善卫生保洁制度，确保窗口单位内外整洁、安全、有序，服务场所和工作环境绿化布局合理，环境宜人。有完备的便民利民服务设施，能够最大限度地满足服务对象的要求；杜绝乱扔杂物、随地吐痰、破坏公共设施、吵架、斗殴以及在设有禁烟标志的公共场所吸烟等不文明行为。
二是比满意度，创优质服务。工作人员要服装整洁，举止大方，用语文明，说话和气，办事公道；熟练掌握业务知识，具有相应的专业技术水平，岗位操作规范、熟练；在办理各种手续过程中做到审查解答快，办理速度快，传递交接快，群众等待时间短，业务差错率低，群众满意度高。
三是比规范度，创优化管理。明确窗口单位的服务规范化标准，各种制度规定悬挂窗口醒目位置，诚恳接受群众的监督；公开收费项目、收费标准、办事制度等服务项目信息，倡导透明办事、公开办事；牢固树立全心全意为人民服务意识，杜绝吃拿卡要现象，杜绝违法乱纪问题发生；服务客户实行首问负责制，严格考核服务质量，真正做到便民服务有特色，优质服务有品牌。
