此次全面推行的全区人力资源社会保障窗口单位文明用语包括接待窗口用语30句、电话文明用语10句,基本涵盖了人力资源社会保障窗口单位接待服务各类服务对象的各个环节,对增强服务窗口文明礼仪,增进与人民群众的感情,为服务对象提供更加温暖、贴心的服务,将起到积极的促进作用。