商丘市梁园区直机关工委围绕“践行价值观、文明我先行”的主题，在区直单位深入开展以“进机关、进行业、进窗口”为主要内容的文明服务系列活动，着力提升文明服务水平，扎实推进文明河南美丽商丘建设。
一、进机关。切实发挥好各级机关和基层党组织在社会主义核心价值观建设中的政治核心和战斗堡垒作用，以优良党风促政风带民风。要把社会主义核心价值观作为机关学习教育的重要内容，引导党员干部自觉做社会主义核心价值观的践行者、守护者、建设者；要围绕服务型机关建设，深入开展“做焦裕禄式的好党员好干部、做为民务实清廉表率”活动，摒弃形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，树立服务群众、艰苦奋斗、求真务实、知难而进、敬业奉献的新风尚；要继续做好“争创先进基层党组织、争当优秀共产党员”和“争创人民满意公务员集体、争当人民满意公务员”评比表彰活动，用先进典型、先进事迹激励机关广大党员干部更好地服务发展、服务基层、服务群众；要巩固“两转两提”和“三治三提”活动成果，持续倡导文明办公、友善服务，真正戒除“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，着力解决文明服务方面存在的突出问题，提高文明服务水平。
二、进行业。公共服务行业要把行业文明服务与行业文化建设紧密结合，充分发挥行业文化的导向、凝聚、激励、规范等功能，切实提高行业从业人员的日常文明素养，倡树良好的职业道德。要建立以服务对象为中心的工作理念，将文明服务贯穿于整个行业发展的全过程；要通过规范服务流程，完善服务标准，履行服务承诺，全心全意提升服务质量，千方百计满足服务对象合理需求；要畅通群众监督、投诉渠道，大力推行文明服务即时评价系统，更加及时地接受服务对象的监督和评价；要围绕群众反映的突出问题，通过明察暗访、行风评价、群众评议等方式，督促职能部门、服务行业正确履职，优质服务；要建立完善“思想有规范、行为有准则、服务有标准、业务有规程、制度有落实、工作有考核”的行业管理机制，切实提高服务水平，实现真正的文明服务。
三、进窗口。各窗口单位要以标准化、规范化、优质化服务，确保“小窗口”发挥文明服务群众“大作为”。要进一步规范办事流程，在显著位置制作办事明白卡，或通过现场发放、互联网公布等方式告知办事程序，使群众一目了然；要继续完善首问负责制，持续推行承诺服务、限时办结、一站式办理等便民利民措施；要进一步推进电子政务，完善网上审批、服务办理、信息发布功能，创新服务理念，简化办事程序；要结合“文明使者志愿服务站”建设，设立“雷锋岗”，统一标识，明确服务项目，组织志愿者积极开展活动，真正使“雷锋岗”成为党群干群关系的“连心桥”。