日前，在省国土资源厅开展的“联创齐争优质服务窗口”活动中，永城地矿局行政服务窗口在全省国土资源系统160个行政服务窗口中脱颖而出，被评为“优质服务窗口”称号，该局丁书晓同志被评为“十佳优质服务标兵”，文明创建再结硕果。
自去年全省国土资源系统开展“联创齐争优质服务窗口”以来，永城地矿局行政服务窗口结合文明创建工作，将其作为改进工作作风、提高行政效率、提升服务质量的有效抓手来抓，在思想上高度重视、认识上正确对待、行动上狠抓落实。对涉及地矿工作的行政审批、许可事项进行了全面梳理，将所有行政审批、许可事项全部进驻窗口办理，并合理压缩审批时间，规范审批程序，优化工作流程。对受理后的所有手续由行政服务窗口负责办理，限时办结后交给申请人，真正体现“一口进、一口出”的办理模式。在规范化、精细化管理的同时，还把提供优质服务放在突出的位置，以“始于群众需求，基于群众满意，终于群众遵从”为服务宗旨，从业务知识、服务礼仪、突发事件应对等方面，强化学习，提高窗口人员素质。认真落实首办负责制、一次告知制、限期办结制，接待办事群众做到解答一口清，告知一次明。同时利用政风行风满意度评价器，自觉接受服务对象的监督和评价，全面提升了地矿行政服务窗口的办事效率和服务质量。
（永城地矿局 陈国庆）