——记河南省宁陵县供电局“彩虹”志愿服务队
2013年9月26日上午，在河南省宁陵县工业园区福润集团生产车间里，宁陵县供电局女子彩虹志愿队员正在帮客户检查线路，并向该集团车间职工讲解安全用电常识。
“供电局的服务真好！”看到彩虹志愿服务队员们专业、文明的作业及用电宣传，该厂负责人不住地感谢“你们不愧是宁陵县的品牌。”
宁陵县供电局“彩虹”志愿服务队现有成员17名，年龄均在25岁以下。成立六年来，服务队秉承“你用电、我用心”的k8凯发的文化理念，用实际行动在企业和客户之间架起了一座友谊桥梁，并以岗位为平台，为构建和谐社会贡献了力量。
履职尽责，“彩虹”队员架桥梁
“多亏了供电局服务队员的帮忙，大棚用电取暖、浇水可方便了，蔬菜色彩好、产量高、销路广，我的大棚今年又要大丰收了” 3月22日，宁陵县赵村乡菜农于红对前来宣传安全用电的“彩虹”志愿队员说。
为确保春耕春灌安全用电和即将到来的迎峰度夏用电高峰，该局“彩虹”志愿服务队多次深入社区、学校、田间地头等对供电区域内供电设施进行隐患排查、宣传安全用电常识。她们用行动关心、关爱客户，树立企业良好形象，在企业和客户之间架起一座友谊桥梁。“彩虹”志愿服务队联合党员服务队、青年志愿者对10千伏供电线路进行登杆隐患排查，更换老旧设备，消除隐患；加强负荷监控，及时调整由负荷不平衡引起的过载、超载现象；开展增容改造，加快宁陵县张弓110千伏信陵变投运的配套工程建设；加快宁陵县孔集变电站35千伏变电站的建设步伐；对城乡低压配电线路农网改造进行科学合理规划；对配电台区进行逐一排查治理，消缺漏油、缺油、超温、过载、老化等带来的隐患；帮助客户检查线路隐患，宣传节约用电、安全用电、文明用电知识，确保了客户用电无忧。
“有了‘彩虹’志愿队员的帮助，我的大棚不怕冷、不怕热，一个电话，她们都能给我解决所有问题。”3月11日，该县赵村乡菜吴庄村菜农蔡心德说。
构建和谐，“彩虹”妈妈献爱心
“奉献，妈妈给你送新书包喽！”今年大年初十，宁陵县供电局彩虹”志愿队员到石桥镇，给残疾孤儿程奉献送来了新学期用的书包及学习用品。
小奉献穿着春节前“电力妈妈”送来的羽绒服，棉裤、棉靴，挎上新书包，幸福地偎依在“妈妈” 怀里。
程奉献是宁陵县石桥镇孤寡老人程兴友2005年在路边捡来的，当时孩子只有3个月大。这些年来，爷孙俩一直靠捡破烂维持生活。“彩虹”队员们知道这件事情以后，一直挂在心上。她们在2007年与这个苦难的家庭结成了一对一帮扶对象。自此，孤儿程奉献的生活，点点滴滴牵动着彩虹“爱心妈妈”的心。每逢节假日，开学的第一天，她们总为小奉献送来过节礼品、书包、学习用品等。2012年六一儿童节这天，她们带着专心定制的两身连衣裙赶往学校为奉献亲自穿上。为让孩子度过一个愉快的节日，又驱车来到30公里以外的河南省商丘市人民公园陪同游玩，每走一步 “爱心妈妈”轮流背着奉献观光浏览，看到老虎、孔雀、骆驼、金丝猴等可爱动物，小奉献不禁高兴的与“爱心妈妈”拍手、欢呼。临别时,“爱心妈妈”又为小奉献购买了汉堡包，又向奉献捐款500元现金。
“我收养她8年以来，第一次来公园游玩，从没有看到她像今天这么开心、这么快乐！”奉献的爷爷程兴友老人当时激动地说。
圆梦公益，“彩虹”队员关爱行
河南省宁陵县每年有14万农民工外出打工，有5万余户留守家庭。为了帮助这些了留守家庭解决生产生活中遇到的问题，“彩虹”志愿者经常到田间地头、学校、社区、敬老院做一些力所能及的公益活动。
“真谢谢你们了！”2013年2月4日，宁陵县城郊乡村民王菊兰老大娘对前来给她家贴上春联的志愿队员说。68岁地王菊兰老大娘的儿子、媳妇在外打工已三年未回，两个孙子均读小学，老伴偏瘫在床，家里里里外外全靠老大娘一个人。春节前夕，志愿者将春联送到老人手中，送去了新春的祝福，老人乐得合不拢嘴。
3月10日，“彩虹”志愿队员到刘楼乡符老楼村帮助留守妇女王凤华浇灌麦苗拔节水，并深入田间地头对其用电设施检修维护，义务帮助抗旱浇地
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六年来，“彩虹”志愿队员共帮助困难群众36人次，深入敬老院关爱老人18人次，关爱留守儿童26人次，进社区、学校安全用电宣传18次。志愿队的身影遍布整个城市大街小巷，形成了一道美丽的“彩虹”风景线。
立足本职，“彩虹”队员练技能
为了更好地熟悉线路状况，增强技能操作能力，更好地服务客户，多年来，“彩虹”队员们努力提升自己的业务知识和岗位技能。熟练掌握各种线路分布图，到该县各条10千伏线路现场实地查看隔离开关控制的线路状况，熟悉地理位置，走街串巷现场熟悉高低压线路、供电台区、街道名称及开关位置；同时还统计出县城及周边供电辖区所辖客户，为给客户及时、准确发布停电信息打下了良好基础。为提升普通话水平，在解答客户用电咨询时，语言更加规范、文明、亲切，她们联合95598开展了普通话竞赛活动；开展“金耳麦”活动，实现企业与客户零距离沟通，实现抢修时间最短化模式。
辛苦的磨练造就了辉煌，“彩虹”队员qc小组发布的《研发“讲故事学管理”网络体系》在全省17个县级发布中夺得第一名的好成绩。“提高抄表准确率”、 “缩短客户缴费等待时间”均在省市公司发布中获得奖项。
作为宁陵县“彩虹”志愿服务队的队长，马欢说：“爱心献社会、供电送光明，是我们每一名队员的座右铭，我们会一直做下去。”
（作者 ：史岚）
