活动中，工作人员详细介绍了工商职能，消费者依法维权的途径等知识。并结合消费维权典型案例，讲解了消费者在日常消费中遇到的消费纠纷、解决方法，解答了参会人员提出的消费维权疑难问题，并向居民发放了消费维权宣传材料。使广大群众更加清晰了消费维权的途径、程序，进一步树立了工商部门在群众中的威信。
