二是志愿服务贴心化。以群众需求为导向，通过集中座谈、上门走访、发放便民服务卡等方式，摸清居民群众需求，建立居民需求登记本，使志愿活动真正帮居民办实事、解难题。
三是活动形式多样化。结合居民实际情况和需求特点，建立了多种服务形式，针对老弱病残等弱势群体的服务需求，志愿者主动提供上门服务；联系社区卫生服务站，定期开展健康检查和常见病预防知识讲座等专业服务；依托社区服务窗口，为没有劳动能力的老人和残疾人提供日常事务代理服务。（白云街道办事处）